Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Benkare hizmeti için siparişten ve ödemeden önce okumanız gereken bilgileri içerir. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Hizmet sağlayıcı

• Unvan: FCB Partnersco Dijital Dönüşüm Hizmetleri Limited Şirketi
• Adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 A Blok No: 41/41 A/A Nilüfer/BURSA
• Vergi dairesi ve numarası: Nilüfer, 3852207030
• MERSİS numarası: 0385220703000001
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 544 877 87 80

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Benkare: karekodla açılan dijital menü, masadan sipariş ve misafir değerlendirmesi hizmeti aboneliği.

Hizmetler internet üzerinden sunulur; kullanmak için internete bağlı bir cihaz ve güncel bir tarayıcı yeterlidir. Paketlerin içeriği sitede ve size sunulan teklifte yazılıdır.

3. Fiyat ve ödeme

• Hizmetin vergiler dahil toplam bedeli, ödeme sayfasında ya da size gönderilen teklifte gösterilir. Ödemeden önce bu tutarı görür ve onaylarsınız.
• Ödeme kredi kartı ya da banka kartıyla, bankanın 3D Secure ödeme sayfası üzerinden ya da havale/EFT ile yapılır.
• Kart bilgileriniz bankanın güvenli ödeme sayfasına girilir; FC&B PartnersCO tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Abonelik bedeli seçilen dönem (aylık ya da yıllık) için peşin alınır. Her ödeme için yasal fatura düzenlenir.

4. Hizmetin sunulması

• Abonelikte hesabınız, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde açılır ve size e-postayla ya da telefonla bildirilir.
• Hizmet, abonelik dönemi boyunca kesintisiz sunulmaya çalışılır; planlı bakımlar mümkünse önceden duyurulur.

5. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla hizmet alıyorsanız, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ödediğiniz tutar, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yolla iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hesabınız açılıp hizmeti kullanmaya başladığınızda bu durum oluşur; bu durumda Teslimat, İptal ve İade koşulları uygulanır.

Hizmeti ticari ya da mesleki amaçla (işletmeniz adına) alıyorsanız tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; Teslimat, İptal ve İade koşulları geçerlidir.

6. Şikayet ve itiraz

Şikayet ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir ya da +90 544 877 87 80'i arayabilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

7. Kişisel veriler

Sipariş ve ödeme sırasında verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Hizmete ilişkin sözleşme hükümleri Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır.